Resi e rimborsi

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Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idonei a un reso, gli articoli devono:

  • Essere inutilizzati e non indossati.
  • Essere nelle loro condizioni originali.
  • Includere tutte le etichette e l'imballaggio originali.
  • Essere accompagnati dalla prova d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.


Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non arrivino danneggiati o difettosi:

  • Carte regalo
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Articoli in saldo finale o in liquidazione
  • Prodotti contrassegnati come non restituibili

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso al metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.


Cambi

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Ove disponibile, offriremo una sostituzione o un cambio. Se non è possibile fornire una sostituzione, verrà emesso un rimborso completo.


Spedizione per il reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso a meno che:

  • È stato spedito l'articolo sbagliato.
  • Il prodotto è arrivato danneggiato.
  • Il prodotto è difettoso.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.


Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di includere:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Una descrizione del problema
  • Foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio

Annullamento dell'ordine

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