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Hai delle domande? Abbiamo le risposte. Consulta le nostre domande frequenti per saperne di più su ordini, spedizioni, taglie, resi, lavorazione artigianale e tutto ciò di cui hai bisogno per acquistare con fiducia da Spartel.
Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all'indirizzo assistenza.spartel@gmail.com.
Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!
🔹 GENERALE
Cos'è Spartel?
Spartel è un marchio di abbigliamento di lusso incentrato su moda senza tempo, artigianato di prima qualità e stile raffinato. Offriamo capi di alta qualità progettati per aiutarti a apparire e sentirti al meglio.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento all'indirizzo assistenza.spartel@gmail.com. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.
🔹 SPEDIZIONE
Dove spedite?
Spediamo in molti paesi in tutto il mondo. La disponibilità della spedizione e i tempi di consegna vengono visualizzati al momento del pagamento.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. I tempi di spedizione stimati sono forniti al momento del pagamento e nell'e-mail di conferma della spedizione.
Devo pagare dazi o tasse doganali?
La maggior parte degli ordini non comporta costi aggiuntivi. Se il pacco è soggetto a ispezione doganale, potrebbe essere richiesto il pagamento di eventuali dazi all'importazione applicabili.
🔹 ORDINI E PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, JCB, American Express) insieme ai metodi di pagamento locali giapponesi, inclusi PayPay e Konbini, in base alla disponibilità al momento del pagamento.
Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi annullare l'ordine entro 12 ore dall'acquisto. Trascorso tale periodo, inizieremo l'elaborazione e la spedizione, e l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Il mio ordine non è ancora arrivato. Cosa devo fare?
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenza.spartel@gmail.com indicando il numero del tuo ordine. Saremo lieti di assisterti.
🔹 RESI E RIMBORSI
Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi per articoli difettosi o errati. Ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo. Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale e in condizioni inutilizzate. Consulta la nostra politica completa qui.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo che abbiamo verificato il prodotto restituito e approvato la richiesta.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto. Trascorso questo periodo, non possiamo garantire modifiche a causa del flusso di lavoro di produzione automatizzato.
